Politique d’expédition

Chez Shopxpress13, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Découvrez ci-dessous notre politique d'expédition, qui inclut les détails relatifs aux frais, aux délais de livraison et aux zones desservies.

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jours ouvrés à compter de la réception de la commande et de la confirmation du paiement. Les commandes passées après 17 h seront traitées le jour ouvré suivant.

Si un produit est en rupture de stock ou nécessite un traitement spécial, cela pourrait entraîner un léger retard. Nous vous informerons immédiatement si des délais supplémentaires sont nécessaires pour expédier votre commande.

2. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

  • toutes les régions de France

Nous ne livrons pas à l'international (ou spécifiez les pays où vous n'expédiez pas).

3. Méthodes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition, en fonction de votre localisation et des produits que vous achetez :

  • Standard : Livraison sous [nombre de jours] jours ouvrés
  • Express : Livraison sous [nombre de jours] jours ouvrés (choix disponible lors de la commande)
  • International : Livraison internationale sous [nombre de jours] jours ouvrés (si applicable)

Les options d'expédition disponibles et les frais associés sont calculés au moment de la commande, en fonction de l'adresse de livraison et du poids des produits.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids total de la commande et de l'adresse de livraison. Les frais seront affichés clairement lors du processus de commande avant le paiement.

    • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes inferieures à 50€ €.
    • Expédition standard : 4,99 € pour toutes livraisons supérieurs à 50€

    5. Délais de Livraison

    Les délais de livraison estimés dépendent du mode d'expédition sélectionné et de votre adresse. Voici les délais approximatifs de livraison :

    • Livraison : 3-7 jours

    Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions locales, des jours fériés, ou de la disponibilité des produits.

    6. Suivi des Commandes

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

    7. Retards de Livraison

    Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur, en particulier en période de forte demande ou lors de conditions météorologiques exceptionnelles. Si vous constatez un retard dans la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shopxpress13@gmail.com.

    8. Commandes Endommagées ou Perdues

    Si votre commande arrive endommagée ou est perdue lors du transport, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

    9. Modifications d'Adresse

    Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à shopxpress13@gmail.com ou au 07 59 54 18 12. Nous ferons notre possible pour ajuster l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir que cette modification sera effectuée avant l'envoi.

    10. Frais de Douane et Taxes

    Pour les livraisons internationales, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer à votre commande, en fonction des réglementations locales de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition.

    11. Non-Livraison

    En cas de non-livraison d'une commande pour cause d'adresse incorrecte ou pour toute autre raison imputable au client, nous ne pourrons pas rembourser les frais de livraison. Il est donc important de vérifier l'exactitude de vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

    12. Contact

    Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

    • Email : shopxpress13@gmail.com
    • Téléphone : 07 59 54 18 12
    • Adresse : 20 Avenue de la Magalone, Marseille

    Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat sur Shopxpress13.